Política de privacidad

 

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Classicfloordesignsllc, operada por CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio o adquieren muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados a través de la plataforma en línea.

Esta política está dirigida a consumidores en España y proporciona información sobre el tratamiento de datos personales durante:

  • La navegación por el sitio;

  • La visualización de productos;

  • La creación y gestión de pedidos;

  • El pago de compras;

  • Las solicitudes de atención al cliente;

  • Las actividades de posventa.

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con los principios aplicables de protección de datos personales.

2. Información sobre el Responsable del Tratamiento

Este sitio web es propiedad de CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC y está operado por:

Nombre de la empresa: CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC

Dirección: 2120 L STREET NW, WASHINGTON, DC 20037, Estados Unidos

EIN: 30-0529814

Teléfono: +1 (904) 422-3977

Correo electrónico: info@classicfloordesignsllc.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.).

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, los datos personales o los servicios ofrecidos por el sitio, los usuarios pueden contactarnos por correo electrónico.

Las solicitudes recibidas generalmente se atienden en un plazo de 24 horas.

3. Tipos de datos personales recopilados

Classicfloordesignsllc puede recopilar la información necesaria para prestar servicios de venta en línea y atención al cliente.

Los datos recopilados pueden incluir:

3.1 Datos proporcionados por el cliente

Durante el proceso de compra o al contactar con el servicio de atención al cliente, se puede recopilar lo siguiente:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de entrega;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Información sobre los pedidos realizados;

  • Información proporcionada voluntariamente durante las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

3.2 Datos técnicos de navegación

Durante el uso del sitio, se puede recopilar información técnica sobre la navegación, incluyendo:

  • Dirección IP;

  • Tipo de dispositivo utilizado;

  • Navegador utilizado;

  • Información sobre las páginas visitadas;

  • Datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio.

4. Fines del tratamiento de datos

Classicfloordesignsllc utiliza los datos personales recopilados para los siguientes fines:

  • Gestión de los pedidos realizados en el sitio;

  • Procesamiento de pagos;

  • Organización del envío de productos;

  • Comunicación relacionada con los pedidos;

  • Gestión de solicitudes de devolución, cambio o cancelación;

  • Prestación de servicio de atención al cliente;

  • Mejora de la estructura y funcionalidad del sitio.

Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines relacionados con los servicios solicitados por el usuario.

5. Protección de datos personales según el RGPD

Classicfloordesignsllc trata los datos personales cumpliendo con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en materia de protección de información personal.

El tratamiento de datos se basa principalmente en:

  • La ejecución del contrato relativo a la compra de productos;

  • La gestión de obligaciones administrativas relacionadas con los pedidos;

  • El interés legítimo en cuanto a la seguridad del sitio y la gestión del servicio;

  • El consentimiento del usuario, cuando así se requiera.

Classicfloordesignsllc adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de los usuarios.

6. Almacenamiento y seguridad de la información

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, ofrecer atención al cliente y cumplir con las obligaciones aplicables.

Classicfloordesignsllc emplea medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal frente a:

  • Acceso no autorizado;

  • Pérdida accidental de datos;

  • Uso indebido de la información.

El sitio también utiliza tecnología SSL/TLS para proteger la transmisión de información durante la navegación y las transacciones en línea.

7. Compartición de datos personales

Classicfloordesignsllc puede compartir cierta información personal únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados. Entre las partes involucradas pueden figurar:

  • Proveedores de servicios de pago;

  • Empresas de mensajería y operadores logísticos;

  • Proveedores técnicos necesarios para la gestión del sitio web;

  • Socios que colaboran en las operaciones de la tienda en línea.

La información compartida se limita a los datos necesarios para llevar a cabo las actividades solicitadas.

8. Política de garantía del producto

Classicfloordesignsllc ofrece un periodo de garantía de 2 años para los productos adquiridos a través del sitio, sujeto a las condiciones aplicables.

La garantía cubre problemas relacionados con la conformidad del producto respecto a la información proporcionada en el momento de la compra.

Por lo general, la garantía no cubre:

  • Daños causados por un uso indebido;

  • Daños resultantes de modificaciones realizadas por el cliente;

  • Desgaste derivado del uso normal del producto;

  • Daños causados por un mantenimiento inadecuado.

Para consultas relacionadas con la garantía, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente facilitando:

  • Número de pedido;

  • Información del producto;

  • Descripción del problema encontrado;

  • Imágenes que puedan resultar útiles para evaluar la solicitud.

9. Política de cookies

Classicfloordesignsllc utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio;

  • Gestionar el carrito de la compra;

  • Almacenar determinadas preferencias de navegación;

  • Analizar el uso del sitio;

  • Mejorar los servicios disponibles.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Desactivar ciertas cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de funciones específicas del sitio.

Para más información, los usuarios pueden consultar la Política de cookies disponible en el sitio.

10. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los derechos previstos en la normativa aplicable de protección de datos personales, entre ellos:

  • Solicitar información sobre los datos personales tratados;

  • Solicitar acceso a sus datos;

  • Solicitar la corrección de información inexacta;

  • Solicitar la eliminación de datos cuando proceda;

  • Solicitar la limitación del tratamiento;

  • Oponerse a determinados usos de los datos personales.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio de Classicfloordesignsllc, incluyendo:

  • Textos;

  • Descripciones de productos;

  • Imágenes;

  • Elementos gráficos;

  • Estructura de la página;

  • Materiales informativos;

está destinado exclusivamente a la consulta y uso por parte de los usuarios del sitio.

Cualquier reproducción, modificación o uso no autorizado del contenido publicado podrá estar sujeto a las leyes de propiedad intelectual aplicables.

12. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios externos.

Classicfloordesignsllc no controla cómo dichos sitios externos recopilan y utilizan los datos personales. Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad correspondientes disponibles en los sitios en cuestión.

13. Protección de menores

Este sitio web no presta servicios a menores de 18 años ni recopila información personal de menores de forma intencionada.

En caso de que se recopile información relativa a un menor de manera involuntaria, esta será eliminada de inmediato.

14. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Classicfloordesignsllc puede actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los servicios ofrecidos, los procedimientos internos o las obligaciones de información aplicables.

La versión actualizada se publicará en el sitio.

15. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, la protección de datos personales o las garantías de los productos, los usuarios pueden ponerse en contacto con:

CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC

Dirección: 2120 L STREET NW, WASHINGTON, DC 20037, Estados Unidos

Teléfono: +1 (904) 422-3977

Correo electrónico: info@classicfloordesignsllc.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00
(Hora del Este de EE. UU.)

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.