Política de reembolso

1. Alcance

Esta Política de Devoluciones se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados adquiridos a través del sitio web de Classicfloordesignsllc y entregados a consumidores en España.

Esta política detalla las condiciones, los procedimientos y los métodos aplicables a las solicitudes de devolución realizadas por los clientes tras recibir los productos.

2. Información de la empresa

Este sitio web es propiedad de CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC y está operado por:

Nombre de la empresa: CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC

Dirección: 2120 L STREET NW, WASHINGTON, DC 20037, Estados Unidos

EIN (Número de identificación fiscal): 30-0529814

Teléfono: +1 (904) 422-3977

Correo electrónico: info@classicfloordesignsllc.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.).

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Las solicitudes recibidas suelen procesarse en un plazo de 24 horas.

3. Plazo de devolución de 14 días

Classicfloordesignsllc permite a los clientes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los clientes pueden solicitar una devolución si no están satisfechos con el producto recibido, siempre que el artículo cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

4. Condiciones del producto para la devolución

Para ser aceptado, el producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

Debe estar en estado nuevo y sin usar;
No debe presentar signos de uso, montaje, modificación o daños;
Debe incluir todos los accesorios, componentes y piezas recibidos originalmente;
Debe devolverse en su embalaje original;
Debe estar en condiciones aptas para su reventa.

Es posible que no se acepten productos que muestren signos de uso o que no puedan revenderse debido a su estado en el momento de la devolución.

5. Procedimiento de solicitud de devolución

Para enviar una solicitud de devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

Paso 1: Contactar con el servicio de atención al cliente

El cliente debe enviar una solicitud de devolución por correo electrónico a:

info@classicfloordesignsllc.com

La solicitud debe incluir:

Nombre completo del cliente;
Número de pedido;
Dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
Nombre del producto que se desea devolver;
Cualquier información adicional sobre el producto.

Paso 2: Verificación de la solicitud

Tras recibir la solicitud, Classicfloordesignsllc verifica los detalles del pedido y proporciona al cliente las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

El cliente debe esperar la confirmación del servicio de atención al cliente antes de enviar el artículo.

Paso 3: Preparación y devolución del producto

El cliente debe preparar el producto para su devolución, asegurándose de que:

El artículo esté correctamente embalado;
Se incluyan todas las piezas y accesorios;
El producto no presente signos de daños o uso.

Classicfloordesignsllc proporcionará las instrucciones de envío para la devolución una vez aprobada la solicitud.

Paso 4: Recepción e inspección del producto

Al recibir el producto devuelto, Classicfloordesignsllc inspecciona el estado del artículo para confirmar que cumple con los requisitos establecidos en esta política.

6. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío asociados al proceso de devolución corren a cargo de Classicfloordesignsllc.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente recibirá la información necesaria para realizarla sin costes de envío adicionales.

7. Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el servicio de atención al cliente.

Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe ponerse en contacto con Classicfloordesignsllc para recibir las instrucciones correctas y confirmar la dirección de devolución.

Dirección de devolución:

CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC

2120 L STREET NW, WASHINGTON, DC 20037, Estados Unidos

No recomendamos enviar productos sin la confirmación previa del servicio de atención al cliente.

8. Plazo y método de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas en esta política, Classicfloordesignsllc tramitará el reembolso en un plazo de 2 días hábiles.

El importe del reembolso incluye el precio del producto (incluidos los gastos de envío y los impuestos abonados).

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el proveedor de pagos indique lo contrario.

Los plazos reales de acreditación pueden variar según el banco o el servicio de pago utilizado por el cliente.

9. Productos que no cumplen con las condiciones de devolución

Es posible que no se acepten devoluciones en los siguientes casos:

El producto ha sido utilizado;
El producto presenta daños causados por el cliente;
Faltan piezas, accesorios o componentes originales;
El producto no se encuentra en condiciones aptas para su reventa.

En tales casos, Classicfloordesignsllc informará al cliente sobre cómo se gestionará la solicitud.

10. Información de contacto para el servicio de devoluciones

Para cualquier consulta relacionada con el proceso de devolución, los clientes pueden contactar a: