Política de envío

 

1. Alcance

Esta Política de envío se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados adquiridos a través del sitio web de Classicfloordesignsllc y entregados a consumidores ubicados en España.

Esta política detalla los métodos de envío, los plazos de procesamiento de pedidos, los gastos de envío y las condiciones aplicables a la distribución de los productos comprados en línea.

2. Información de la empresa

Este sitio web es propiedad de CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC y está operado por:

Nombre de la empresa: CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC

Dirección: 2120 L STREET NW, WASHINGTON, DC 20037, Estados Unidos

EIN: 30-0529814

Teléfono: +1 (904) 422-3977

Correo electrónico: info@classicfloordesignsllc.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.).

Para cualquier consulta relacionada con el envío, la entrega o el estado del pedido, los clientes pueden contactarnos por correo electrónico. Las consultas recibidas suelen atenderse en un plazo de 24 horas.

3. Zona de entrega

Classicfloordesignsllc realiza envíos a direcciones ubicadas en España, cubriendo el territorio nacional sujeto a las opciones de entrega disponibles.

En el momento de la compra, el cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para garantizar la gestión adecuada del envío.

4. Gastos de envío

Classicfloordesignsllc aplica las siguientes condiciones de envío:

  • Pedidos de 117 € o más: envío gratuito;

  • Pedidos inferiores a 117 €: se aplica una tarifa fija de envío de 9 €.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran durante el proceso de pago antes de la confirmación del pedido.

5. Plazos de procesamiento del pedido

Tras la confirmación del pago, Classicfloordesignsllc procede a preparar el pedido. El tiempo de procesamiento incluye:

  • Verificación del pedido;

  • Preparación del producto;

  • Embalaje;

  • Gestión del envío.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Los días hábiles son, por lo general, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

6. Plazos de entrega

Una vez finalizada la fase de procesamiento, el producto se entrega al servicio de transporte.

El tiempo estimado de tránsito es, por lo general, de:

10 a 15 días hábiles

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede variar en función de los tiempos de preparación y tránsito.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, las condiciones operativas de la empresa de transporte u otros factores externos.

7. Empresas de transporte utilizadas

Classicfloordesignsllc colabora con servicios de envío para entregar los pedidos, entre ellos:

  • DHL

  • FedEx

  • UPS

La empresa de transporte utilizada puede variar según el destino, las características del producto y la disponibilidad del servicio de envío.

Cuando esté disponible, la información del envío podrá comunicarse al cliente a través de los datos de contacto facilitados durante el proceso del pedido.

8. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre la entrega a través de los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.

Se recomienda a los clientes verificar que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa para evitar retrasos en la entrega.

9. Retrasos en la entrega

Classicfloordesignsllc se esfuerza por procesar los pedidos dentro de los plazos indicados en esta política.

Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas al control directo del sitio, tales como:

  • Condiciones meteorológicas;

  • Retrasos operativos de la empresa de transporte;

  • Alto volumen de envíos;

  • Procedimientos de manipulación durante el transporte;

  • Información de entrega incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.

En caso de retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para recibir información actualizada sobre el estado del envío.

10. Entrega del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda al cliente comprobar el estado externo del embalaje.

Si hubiera algún problema visible relacionado con el embalaje o la entrega, el cliente puede comunicarlo al servicio de atención al cliente, facilitando los datos pertinentes del pedido.

Para cualquier problema relacionado con el producto recibido, el cliente puede consultar los procedimientos descritos en las secciones dedicadas a soporte, devoluciones o cambios de producto.

11. Información de contacto para consultas sobre envíos

Para preguntas relacionadas con el envío o la entrega de pedidos, los clientes pueden contactar con:

CLASSIC FLOOR DESIGNS LLC

Dirección: 2120 L STREET NW, WASHINGTON, DC 20037, Estados Unidos

Teléfono: +1 (904) 422-3977

Correo electrónico: info@classicfloordesignsllc.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas.